Métiers de la Relation client et CRM

Problématique et enjeux

Placer les clients au cœur de l’organisation est un art difficile. La qualité de la relation client devient un enjeu en soi. Construisez votre CRM avec DAMAaaS, devenez agile. Qualifiez vos prospects, augmentez l’efficacité commerciale et optimisez les interactions avec vos fournisseurs, vos clients, voire vos collaborateurs. Relevez les défis de votre entreprise grâce à l’outil DAMAaaS. Vous disposez d’un outil puissant pour gérer vos leads, suivre votre pipe d’affaires et augmentez vos chances de signer de nouveaux contrats.

Avantages :

• Intégrer ou connecter DAMAaaS à vos outils marketing (Zoho, Mautic, etc.) ou ERP (Odoo, Sage, etc.) existants
• Centraliser la base de connaissance sur la Relation Clients
• Tirer profit de la connaissance client acquise à chaque contact par l’historisation des échanges
• Piloter les résultats commerciaux en temps réel
• Avoir une démarche écoresponsable et économiser des ramettes de papier en permettant les échanges documentaires de façon sécurisée
• Collecter des documents clients en lui donnant un accès à votre application via un site web ou un extranet pour des réseaux de ventes ; franchisés

Quelques cas d’usages et applications en production chez nos clients :

• Suivi des plans d’actions commerciales et marketing
• Processus achats, édition de bons de commande, de contrats de factures
• Suivi et pilotage des recommandations commerciales partenaires et calcul des commissionnements
• Pilotage des demandes de gestes commerciaux et dérogations tarifaires
• Suivi de déploiement d’offres packagées ;
• Suivi de souscriptions, résiliations des offres
• Création d’un espace client pour le suivi partagé d’un dossier, d’une affaire
• Gestion des demandes de SAV clients

La solution DAMAaaS est un outil qui vise à répondre à divers problèmes liés aux ventes, au marketing, au service client, etc., donnant aux entreprises un aperçu à 360 degrés de la relation client.