Citizen Developer : définition, rôle et gouvernance par la DSI
Un citizen developer est un collaborateur métier qui crée lui-même des applications, des workflows ou des automatisations avec une plateforme NoCode ou low-code, sans être développeur. Le Citizen Development change la manière dont les directions métiers conçoivent leurs solutions, mais le rôle de la DSI reste central : choix des outils, droits d’accès, sécurité des données et cohérence du système d’information.
Comment la DSI peut-elle accompagner et encadrer ces initiatives tout en restant garante des bonnes pratiques ?
Dans ce webcast, Ronan Bertel, CEO de DAMAaaS – une solution 100 % NoCode, française et souveraine – et Éric Monnoyer, Président de l’Institut du CitizenDev, vous font découvrir :
Le rôle clé de la DSI dans l’encadrement des démarches Citizen Dev.
Comment DAMAaaS s’intègre dans une stratégie d’entreprise pour répondre aux enjeux de performance et d’autonomie des métiers.
Des retours d’expérience concrets d’organisations ayant intégré le Citizen Dev de manière structurée.
Accélérez votre transformation digitale avec le Citizen Development
Le Citizen Development est une pratique qui permet à des personnes, n’ayant pas nécessairement de compétences en programmation informatique, de concevoir, construire et utiliser des applications métiers à l’aide d’outils NoCode, accessibles et sécurisés, généralement encadrés par le service IT. Souvent à l’origine des équipes IT ou Innovation, le déploiement de « démarches de Citizen Dev » a pour objectif de pouvoir organiser la prise en mains de logiciels, d’outils, aux équipes métiers dans le but de les rendre autonomes dans la création de leurs applications métiers spécifiques.
Au travers de ces démarches, les DSI cherchent des relais de productivité et de proximité avec toutes les équipes métiers de l’entreprise, quel que soit le métier exercé : depuis les fonctions les plus spécifiques comme la production, jusqu’à des fonctions plus transverses comme la Rh, la finance, le marketing et les ventes.
Le Citizen Dev est une voie d’innovation, collective, impliquant l’ensemble des strates de l’entreprise, depuis la direction, sponsor d’une telle démarche, jusqu’aux niveaux les plus opérationnels : tous acteurs de la transformation digitale et de l’accélération de l’innovation grâce au NoCode.
Les avantages du NoCode pour un vrai Citizen Dev
Accessible à tous
Le recours au NoCode permet d’élargir l’accès de la création logicielle à tous les profils. Une barrière à l’entrée en moins qui autorise néanmoins les plus technophiles à outiller des processus complexes, de façon sécurisée. Le Nocode est l’assurance du travail collaboratif sécurisé et ordonné.
Maintenabilité
Vous l’avez déjà sûrement vécu, maintenir les applications développées par quelqu’un d’autre est un sujet extrêmement compliqué! Le NoCode offre aussi cette lecture plus facile des workflows , des règles et des intégrations avec votre legacy et assure la solidité des applications.
Plateforme sécurisée
NoCode ne veut pas dire sans sécurité, bien au contraire. En évitant d’empiler des morceaux de code issus de plusieurs Dev…la cohérence et la sécurité sont garanties.
Contrôlable par la DSI
Le NoCode n’est pas la porte ouverte au Shadow IT quand on a choisi le bon outil ! Une hiérarchie de rôles d’administration adéquate ; une matrice de droits d’accès synthétique, complète et lisible ; des fonctionnalités de pilotage et des tableaux de bord personnalisables et à jour en temps réel font de DAMAaaS l’allié stratégique des DSI.
Retour d'Expérience sur le ROI du NoCode : La BRED démontre les gains de sa démarche Citizen Dev
La BRED, membre du Groupe BPCE, a fait le choix stratégique d’adopter le NoCode pour déployer sa démarche Citizen Developer.
Son équipe Innovation, BRED Studio, voulait accélérer sa capacité à innover tout en garantissant la souveraineté de ses données. Découvrez l’histoire d’une démarche d’Entreprise, sponsorisée par sa Direction, impliquant plus de 16 directions métiers …une histoire d’hommes et de femmes engagés dans la recherche de l’efficacité collective. Découvrez comment cette initiative , basée sur la solution DAMAaaS, a permis de transformer les processus internes et de renforcer son efficacité opérationnelle.
40 concepteurs et 16 directions impliquées
DRH, DSI, D.Risques, D.Conformité, D.Logistique, etc.
Des applications regroupant de 1 à 14 modules
Avec une moyenne de 3 à 5 modules par processus.
Une augmentation constante du nombre d'applications développées
Atteignant 148 processus gérés en moins d’un an, démontrant la rapidité de mise en œuvre et l’efficacité de la solution.
Plus de 140 processus métiers automatisés
Pour 6000 collaborateurs.
KPI en 1 an
Total temps net de traitement gagné
511JH
Total cout du Run
50 K€ + 12K€
Total charge DSI économisée
970 JH
TOTAL GAIN
620 K€
L'Empowerment des Citizen Developers pour une agilité accrue
Avec DAMAaaS, nous avons non seulement réduit nos délais de mise en œuvre, mais aussi renforcé notre agilité et notre efficacité. Une vraie révolution dans notre approche des processus métiers.
Alexandre DUPONT-VERNON, Responsable Innovation
Pour la Direction IT BRED :
Sécurisation des données et applications par l’instauration d’une gouvernance spécifique et pérenne.
Centralisation des validations clés : faisabilité, charge, RGPD, RSSI, et sponsor COMEX.
Réduction du Shadow IT : une plateforme unique, sécurisée et contrôlée.
Optimisation des coûts : une solution accessible et évolutive.
Pour les Métiers BRED :
Collaboration et autonomie : La conception des applications est réalisée en partenariat entre la BRED Studio et les équipes métiers, permettant ensuite une autonomie progressive pour les utilisateurs.
Simplicité et rapidité :Créer des workflows adaptés sans surcharger la DSI, tout en assurant une validation par ses équipes.
Flexibilité : S’adapter rapidement aux besoins changeants et garantir une évolution continue des applications.
DSI, accompagnez vos équipes vers l’autonomie grâce au NoCode !
Le Citizen Development transforme la façon dont les DSI d’entreprises peuvent organiser la prise d’autonomie des équipes métiers sur leurs environnements logiciels dédiés.
Même sans connaître de langage informatique, en utilisant des plateformes NoCode telles que DAMAaaS, ces équipes peuvent progressivement devenir autonomes pour créer et maintenir les applications métiers qui auront été référencées dans l’entreprise.
Seul le NoCode permet cette prise en mains réelle au niveau métiers, assurant une conduite du changement allégée et un support IT plus limité. C’est la voie royale pour démarrer et gérer une démarche de Citizen Dev sur le long terme et optimiser son ROI.
Que vous évoluiez dans l’industrie, le retail, les services ou encore la bancassurance, cette approche offre des avantages majeurs :
Accélère la création d’applications sur mesure et leurs délais de déploiement.
Autorise la gouvernance IT et la vision centralisée nécessaire à la bonne direction de l’entreprise.
Réduction du Shadow IT grâce à une plateforme sécurisée et unique.
Rend vos collaborateurs métiers acteurs de la transformation digitale.
Ils sont capables de répondre rapidement aux besoins spécifiques de leur activité, tout en vous laissant le rôle de supervision et de pilotage des budgets.
Toutes nos ressources sur le Citizen Dev
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Questions fréquentes sur le Citizen Development
Qu’est-ce qu’un citizen developer ?
Un collaborateur métier (RH, finance, qualité, opérations…) qui conçoit ses propres applications et automatisations avec un outil NoCode, sans écrire de code, dans un cadre défini par la DSI.
Quelle différence entre un citizen developer et un développeur ?
Le développeur écrit du code et gère les intégrations complexes. Le citizen developer assemble des briques visuelles pour répondre à un besoin de son service. Les deux sont complémentaires : la DSI se concentre sur l’architecture, la sécurité et les intégrations critiques.
Quels sont les risques du Citizen Development ?
Sans cadre, il favorise le Shadow IT : applications non recensées, données hors de contrôle, droits d’accès mal gérés et dépendance à une seule personne. Ces risques diminuent fortement quand la plateforme est choisie et gouvernée par la DSI.
Comment la DSI encadre-t-elle les citizen developers ?
En choisissant une plateforme unique, en définissant les rôles et les droits d’accès, en gardant une trace des actions, en validant les applications avant leur diffusion et en formant les équipes métier.
Comment DAMAaaS accompagne-t-il le Citizen Development ?
DAMAaaS permet aux équipes métier de créer applications, workflows et agents IA sans coder, pendant que la DSI garde le contrôle : matrice d’habilitations unique, SSO, journal d’activité et hébergement chez OVHcloud, en SaaS, en environnement dédié ou sur site. C’est aussi une alternative souveraine à Microsoft Power Platform.