Donner plus d’autonomie aux métiers, oui. Ouvrir la porte à la désorganisation, non. C’est tout l’enjeu du Citizen Development, cette approche qui permet aux collaborateurs de créer eux-mêmes leurs applications métiers, grâce au NoCode et dans un cadre maîtrisé.

Le Citizen Dev s’impose dans les entreprises

Post-Covid, les organisations ont vu émerger une attente forte : les métiers ont besoin d’outils en phase avec leurs réalités opérationnelles. Pour y répondre efficacement, une collaboration renforcée entre les équipes métiers et la DSI devient essentielle. Le Citizen Dev s’impose ainsi comme une réponse pragmatique, à condition de s’inscrire dans un cadre gouverné, cohérent et sécurisé.

La clé d’une adoption réussie : la gouvernance

Sans cadre clair, le risque est de recréer un nouveau Shadow IT. Excel l’a fait avant, parfois avec fracas. C’est pourquoi les projets qui réussissent sont ceux pour lesquels la gouvernance est pensée dès le départ. Définir qui peut créer quoi, avec quels niveaux de responsabilité et de validation, est essentiel pour éviter les dérives tout en encourageant l’innovation.

Chez DAMAaaS, nous croyons qu’un programme Citizen Dev réussi repose sur trois niveaux :

• Ce que les métiers peuvent faire en autonomie.
• Ce qui doit faire l’objet d’une validation de la DSI ou du RSSI.
• Et ce qui est tout simplement hors limites (applications critiques, données sensibles…).

Mais cette gouvernance ne peut fonctionner sans outil adapté. Une plateforme NoCode doit intégrer nativement des mécanismes de contrôle, d’audit, de traçabilité. Avec DAMAaaS, les DSI peuvent définir les niveaux d’habilitation pour conserver le contrôle, et bénéficient d’une visibilité complète sur les applications, les utilisateurs et les workflows. L’autonomie ne veut pas dire perte de contrôle. Bien au contraire !

Une plateforme, un cadre, une performance

C’est cette approche qui a séduit des acteurs comme la BRED, où 35 processus ont été automatisés dès la première année, avec 620 000 € d’économies mesurées à la clé. Le tout dans une démarche structurée, outillée, sécurisée.

Citizen Dev + Gouvernance = levier stratégique

Un Citizen Dev bien encadré permet d’industrialiser l’agilité. C’est aussi une porte d’entrée vers des usages IA plus larges, car les fondations — gouvernance, proximité métier, co-construction et autonomie — sont les mêmes. Les entreprises déjà matures sur le Citizen Dev auront une longueur d’avance sur l’intégration de l’IA agentique et de l’IA générative.

En résumé : le Citizen Dev est une opportunité, pas une menace — à condition de lui offrir un cadre, une plateforme souveraine et une vision claire.
C’est exactement ce que propose DAMAaaS.

👉 Et rappelons-le : sans NoCode, pas de Citizen Development possible. La technologie est le socle, la gouvernance en est la clé.