Comment les agences bancaires Crédit Agricole et les agences immobilières Square Habitat de Nord de France renforcent-elles leurs synergies ?
Comment les agences bancaires du Crédit Agricole renforcent leurs synergies grâce à DAMAaaS
Le Crédit Agricole et Square Habitat Nord de France ont entrepris un projet ambitieux pour renforcer les synergies entre leurs agences bancaires et immobilières, avec pour objectif principal de favoriser la fidélisation de leurs clients. L’outil choisi pour cette transformation est DAMAaaS, une solution innovante qui répond aux défis de gestion et de suivi des clients entre les deux entités.
Constat : Des outils rigides et une gestion des flux inefficace
Auparavant, les deux entités géraient leurs flux via un intranet. Cet outil s’est révélé rigide et peu adapté aux besoins de suivi clients entre le Crédit Agricole et Square Habitat. La gestion des relations clients était fragmentée, et il était difficile de faire des recommandations réciproques entre les services bancaires et immobiliers, ce qui limitait les synergies possibles et, par conséquent, la fidélisation des clients.
Coment les agences bancaires répondent à leurs enjeux : Agilité et rapidité de déploiement pour une meilleure relation client
Pour améliorer cette situation, il était crucial de disposer d’un outil agile et déployable en quelques jours, capable de suivre l’évolution des relations clientes de manière efficace. DAMAaaS a été choisi pour ses capacités à créer des applications sur mesure sans nécessiter de compétences en programmation. Cette plateforme no code permet de concevoir des formulaires et des workflows automatiques qui facilitent les interactions entre les différents services.
Retour sur les bénéfices apportés par DAMAaaS
L’implantation de DAMAaaS a apporté des bénéfices significatifs. « Le système que nous avions avant ne nous permettait pas de faire des recommandations réciproques entre services. Aujourd’hui, nous le pouvons facilement grâce à la mise en place de formulaires et de workflows automatiques, » explique Franck Boutoille, Directeur des Synergies entre le Crédit Agricole Nord de France et Square Habitat Nord de France.
Avec DAMAaaS, le Crédit Agricole et Square Habitat Nord de France disposent désormais d’un outil flexible et performant, qui non seulement améliore la gestion des flux d’informations, mais aussi optimise le suivi et la satisfaction des clients. Cette transformation a permis de renforcer les synergies entre les deux entités, facilitant les recommandations croisées et améliorant ainsi la fidélisation des clients.
