Consultant fonctionnel chez INAGUA : un véritable « customer success manager »

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Chez INAGUA (éditeur de la solution DAMAaaS), les consultants fonctionnels ont un rôle clé : ils animent des ateliers de co-construction avec les clients, pour façonner la plateforme DAMAaaS selon leur environnement et leurs besoins. Les consultants fonctionnels sont de véritables “customer success managers”, qui accompagnent les utilisateurs de DAMAaaS du paramétrage initial jusqu’au service après-vente.

Dans son retour d’expérience, Nicolas Loiret, consultant fonctionnel chez INAGUA depuis plusieurs années, explique les enjeux de sa fonction et dessine les contours d’une entreprise dans laquelle règne une atmosphère à la fois professionnelle et chaleureuse. 

Son témoignage revient entre autres sur :

  • Les missions quotidiennes des consultants fonctionnels DAMAaaS,
  • Les compétences clés nécessaires à ce poste,
  • L’importance de l’accompagnement et de la satisfaction client chez INAGUA,
  • L’ambiance de travail dans cette entreprise à taille humaine.

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Nicolas Loiret

Par Nicolas Loiret, le

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